IT初心者向けの・トラブル解決（PC編その１）

ヒヤリとしたトラブルと解決策（最重要）

ここでは、私自身ヒヤリとした経験を元に記載します。参考にしていただければ幸いです。

PCの不具合（重い・固まる・ブルースクリーン）

初心者でも落ち着いて対処すれば大丈夫です。

PCを使っていると、突然動作が重くなったり、画面が固まったり、
青い画面（ブルースクリーン）が表示されることがあります。

ここでは、初心者の方でも落ち着いて対処できるように、
症状ごとに「原因 → 解決策 → 再発防止」を分かりやすくまとめました。

PCが突然重くなる場合

よくある原因

・アプリを開きすぎてメモリ不足。
・Windows Update の更新処理が裏で動いている。
・ブラウザのタブを大量に開いている。
・ストレージ（Cドライブ）がいっぱい。
・セキュリティソフトのスキャン中。
・不要な常駐アプリが多い。

解決策（初心者向け）

① 不要なアプリを閉じる
画面下のタスクバーを右クリック → タスクマネージャー
→ CPU・メモリを多く使っているアプリを終了。

② ブラウザのタブを減らす
ChromeやEdgeはタブを開きすぎると重くなります。（これで大部分は解決できます。）

③ Cドライブの空き容量を確認
「設定 → システム → ストレージ」
空き容量が 20GB未満だと動作が重くなりやすい。

④ Windows Update の確認
「設定 → Windows Update」
更新が溜まっていると動作が不安定になります。（更新は細目に実施してください。）

⑤ 再起動する
最も効果的な対処法。
メモリがリセットされ、動作が軽くなります。

再発防止

・不要なアプリをアンインストール。
・スタートアップ（自動起動アプリ）を減らす。
・Cドライブの整理（後述の章で詳しく解説）。
・定期的に再起動する

画面が固まる（フリーズする）場合

よくある原因

私が体験した中で代表的な、原因を下記に記載します。何かの参考にしていただければ幸いです。

・アプリの不具合。
・メモリ不足。
・外付け機器（USB・HDD）のエラー。
・Windowsの一時的な処理詰まり。

解決策（初心者向け）

① マウスが動く場合
「スタート」⇒右クリック
または、キーボード操作「Ctrl + Shift + Esc」 → タスクマネージャー
で固まっているアプリを「タスクの終了」。

② マウスも動かない場合（キーボードは反応する場合）
Ctrl + Alt + Delete を押す
→キーボードの方向キーでタスクマネージャー起動⇒タスク終了を行う。または下記操作を実施してください。
→ 画面が切り替われば「サインアウト」または「再起動」。

③ 完全に固まっている場合
電源ボタンを長押し5秒 → 強制終了
※データが消える可能性があるため最終手段。

再発防止

・アプリのアップデート。
・Windows Update。
・外付け機器の安全な取り外し。
・メモリ不足の場合は増設も検討。

ブルースクリーン（青い画面）が出る場合

ブルースクリーンは、Windowsが重大なエラーを検知したときに表示されます。
初心者の方は驚きますが、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
私も下記の対応で解決できました。

よくある原因

・デバイスドライバの不具合。
・Windows Update の途中エラー。
・メモリの故障。
・ストレージ（SSD/HDD）のエラー。
・周辺機器の不具合。

解決策（初心者向け）

① PCを再起動する
一時的なエラーならこれで解決することが多い。

② 周辺機器を外す
USBメモリ・外付けHDD・プリンタなどを外して再起動。

③ Windows Update を確認
「設定 → Windows Update」
更新が溜まっているとブルースクリーンが出やすい。

④ ストレージのエラーをチェック
エクスプローラー → Cドライブ右クリック → プロパティ
→ ツール → エラーチェック

⑤ＰＣを放電してみる。（私の場合一晩ですが、目安として6時間以上開けた方が良いと思います。）

⑥メモリ診断を実行
スタート →「Windows メモリ診断」
→ 再起動してチェック。

原因：ＯＳの障害・システム障害の可能性が高いです。
対策：１．周辺機器を外し放電させてみる。（数時間放置する。）
２．Safeモード（OSを最小限の機能で起動させるモードの事）で起動。「Win」キー＋「R」またはWindowsの「スタート」右クリック⇒「msconfig」⇒「boot」タブ⇒セーフモードにチェックしSafeモードで起動しHDDチェックなど試し再起動します。（下図参照ください。）
３．ディスクチェックをし再起動を実施しました。

再発防止

・ドライバを最新にする。
・Windows Update を定期的に実行。
・Cドライブの空き容量を確保。
・古い周辺機器の使用を避ける。

何度も不具合が起きる場合（頻発する場合）

以下のような場合は、ハードウェアの劣化が疑われます。

・起動が遅い。
・フリーズが頻発。
・ブルースクリーンが繰り返し出る。
・異音がする（カリカリ・カタカタ）。
・SSD/HDDのエラーが増えている。

対処方法

・大切なデータをバックアップ（Google Drive など）。
・ストレージの健康状態を確認（CrystalDiskInfo など）。
・メモリの診断。
・最終手段として、必要に応じて修理・交換を検討してください。

【Google Driveのアップロード方法】
PC内のファイルを一時的に仮の場所に保存する場合や、ファイルを共有したい場合等GoogleドライブにGoogleにアップロードしました。その時、ファイルを共有するまでの方法を下記に記載します。
私が実際に行っている操作を解説します。
（事前にGoogleアカウントは取得済みの前提で記載しています。）

[ファイルのアップロード]