IT初心者向け｜PCトラブル解決（ブルースクリーン）

PC初心者がよく遭遇するトラブル
ヒヤリとしたトラブルと解決策（最重要）
PCの不具合（重い・固まる・ブルースクリーン）
ブラウザの困りごと（スーパーリロード・キャッシュ削除）
便利なテクニック（地図切替え・ストリートビューぼかし・iPhone印刷）
まとめ：初心者が迷ったらどうすればいいか（ちょっとした困りごと）
1. PCの不具合は次の順で対処すると解決しやすいです。
2. ブラウザの表示トラブルは次の順で解決

PC初心者がよく遭遇するトラブル

運営者

ここでは、下記の悩みを解決します。
・PCが突然重くなる。
・画面が固まる（フリーズ）
・ブルースクリーン（青い画面）
・ブラウザの表示がおかしい
・ちょっとした操作の困りごとなどを
解決するために体験を元に記載しました。

また、PCでの不具合（PCが突然重くなる・画面が固まる・エラーが表示される等）といった PC初心者がよく遭遇するトラブルの原因と解決策を、実際の経験を交えて分かりやすく解説します。

参考になれば幸いです。

それぞれの原因と解決策を分かりやすく解説していきます。

ヒヤリとしたトラブルと解決策（最重要）

ここでは、私自身ヒヤリとした経験を元に記載します。参考にしていただければ幸いです。

PCが突然固まる
ブルースクリーンが出る
外付けHDDが認識しない
ブラウザが更新されない

初心者でも落ち着いて対処すれば大丈夫です。

PCの不具合（重い・固まる・ブルースクリーン）

PCを使っていると、突然動作が重くなったり、画面が固まったり、
青い画面（ブルースクリーン）が表示されることがあります。

ここでは、初心者の方でも落ち着いて対処できるように、
症状ごとに「原因 → 解決策 → 再発防止」を分かりやすくまとめました。

PCが突然重くなる場合

解決策（初心者向け）

① 不要なアプリを閉じる
画面下のタスクバーを右クリック → タスクマネージャー
→ CPU・メモリを多く使っているアプリを終了。

② ブラウザのタブを減らす
ChromeやEdgeはタブを開きすぎると重くなります。（これで大部分は解決できます。）

③ Cドライブの空き容量を確認
「設定 → システム → ストレージ」
空き容量が 20GB未満だと動作が重くなりやすい。（OneDriveの同期の解除も有効です。）

④ Windows Update の確認
「設定 → Windows Update」
更新が溜まっていると動作が不安定になります。（更新は細目に実施してください。）

⑤ 再起動する
最も効果的な対処法。
メモリがリセットされ、動作が軽くなります。

よくある原因

・アプリを開きすぎてメモリ不足。
・Windows Update の更新処理が裏で動いている。
・ブラウザのタブを大量に開いている。
・ストレージ（Cドライブ）がいっぱい。
・セキュリティソフトのスキャン中。
・不要な常駐アプリが多い。

再発防止

・不要なアプリをアンインストール。
・スタートアップ（自動起動アプリ）を減らす。
・Cドライブの整理。
・定期的に再起動する

画面が固まる（フリーズする）場合

解決策（初心者向け）

① マウスが動く場合
「スタート」⇒右クリック
または、キーボード操作「Ctrl + Shift + Esc」 → タスクマネージャー
で固まっているアプリを「タスクの終了」。

② マウスも動かない場合（キーボードは反応する場合）
Ctrl + Alt + Delete を押す
→キーボードの方向キーでタスクマネージャー起動⇒タスク終了を行う。または下記操作を実施してください。
→ 画面が切り替われば「サインアウト」または「再起動」。

③ 完全に固まっている場合
電源ボタンを長押し5秒以上（電源ランプの消灯やファンの音が出なくなるのを確認する。）
→ 強制終了
※データが消える可能性があるため最終手段。

よくある原因

私が体験した中で代表的な、原因を下記に記載します。何かの参考にしていただければ幸いです。

・アプリの不具合。
・メモリ不足。
・外付け機器（USB・HDD）のエラー。
・Windowsの一時的な処理詰まり。

再発防止

・アプリのアップデート。
・Windows Update。
・外付け機器の安全な取り外し。
・メモリ不足の場合は増設も検討。

ブルースクリーン（青い画面）が出る場合

ブルースクリーンは、Windowsが重大なエラーを検知したときに表示されます。
初心者の方は驚きますが、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
私も下記の対応で解決できました。

解決策（初心者向け）

① PCを再起動する
一時的なエラーならこれで解決することが多い。

② 周辺機器を外す
USBメモリ・外付けHDD・プリンタなどを外して再起動。

③ Windows Update を確認
「設定 → Windows Update」
更新が溜まっているとブルースクリーンが出やすい。

④ ストレージのエラーをチェック
エクスプローラー → Cドライブ右クリック → プロパティ
→ ツール → エラーチェック

⑤ＰＣを放電してみる。（私の場合一晩ですが、目安として6時間以上開けた方が良いと思います。）

⑥メモリ診断を実行
スタート →「Windows メモリ診断」
→ 再起動してチェック。

⑦Safeモード（OSを最小限の機能で起動させるモードの事）で起動。「Win」キー＋「R」またはWindowsの「スタート」右クリック⇒「msconfig」⇒「boot」タブ⇒セーフモードにチェックしSafeモードで起動しHDDチェックなど試し再起動します。（下図参照ください。）
Safeモード起動後ディスクチェックをし再起動を実施しました。

よくある原因

・デバイスドライバの不具合。
・Windows Update の途中エラー。
・メモリの故障。
・ストレージ（SSD/HDD）のエラー。
・周辺機器の不具合。
・ＯＳの障害・システム障害の可能性が高いです。

再発防止

・ドライバを最新にする。
・Windows Update を定期的に実行。
・Cドライブの空き容量を確保。
・古い周辺機器の使用を避ける。

何度も不具合が起きる場合（頻発する場合）

以下の症状がある場合は ハードウェア劣化の可能性 が高いです。

起動が遅い
フリーズが頻発
ブルースクリーンが繰り返し出る
カリカリ・カタカタと異音
SSD/HDD のエラー増加

対処方法

・大切なデータをバックアップ（Google Drive など）。
・ストレージの健康状態を確認（CrystalDiskInfo など）。
・メモリの診断。
・最終手段として、必要に応じて修理・交換を検討してください。

【Google Driveのアップロード方法】
PC内のファイルを一時的に仮の場所に保存する場合や、ファイルを共有したい場合等GoogleドライブにGoogleにアップロードしました。その時、ファイルを共有するまでの方法を下記に記載します。
私が実際に行っている操作を解説します。
（事前にGoogleアカウントは取得済みの前提で記載しています。）

[ファイルのアップロード]

[アップロードしたいファイルを選択]

[アクセス権を付与する場合]
ここからは、ファイルを共有したい場合等に必要な操作です。（ファイル保存のみならばここからの操作は必要ありません。）

[ファイルのリンクを取得する場合]

以下のような場合は、ハードウェアの劣化が疑われます。

・起動が遅い。
・フリーズが頻発。
・ブルースクリーンが繰り返し出る。
・異音がする（カリカリ・カタカタ）。
・SSD/HDDのエラーが増えている。

Upload files & folders to Google Drive - Computer - Google Drive Help

Want advanced G

ブラウザの困りごと（スーパーリロード・キャッシュ削除）

スーパーリロード（強制再読み込み）

「ページを更新したのに古い情報が残る」
「画像が変わらない」
「CSSが反映されない」

そんなときに使うのがスーパーリロード（強制再読み込み）です。

Google Chrome／Microsoft Edge の場合

Windows（ショートカット）

・Ctrl + Shift + R
・Ctrl + F5

マウス操作

右クリック → 再読み込み（Shiftキーを押しながらクリック）

スーパーリロードとは？（初心者向けに噛み砕く）

●初心者向けの説明
通常の更新は「キャッシュ（過去の保存データ）」を使いますが、
スーパーリロードはキャッシュを無視して最新データを取得します。

→ Web制作・ブログ更新時に必須の操作です。

ブラウザのキャッシュを削除する

キャッシュが溜まると、
・ページが正しく表示されない
・ログインできない
・画面が崩れる
・古い情報が残るといった不具合が起きます。

Google Chrome のキャッシュ削除

手順

右上の「︙」をクリック
設定
プライバシーとセキュリティ
閲覧履歴データの削除
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
データを削除

「Cookieと他のサイトデータ」を削除すると、これまで自動ログインしていたサイトで再度IDとパスワードの入力が求められます。

Microsoft Edge のキャッシュ削除

手順

右上の「…」をクリック
設定
プライバシー、検索、サービス
閲覧データをクリア
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
今すぐクリア

注意点

・パスワードは消さないようにチェックを外す。
・キャッシュ削除後はログインし直す場合がある。

まとめ：ブラウザの不具合は“キャッシュ”が原因のことが多い

初心者の方は、まず以下の順で試すと解決しやすいです。

スーパーリロード（Ctrl + Shift + R）
キャッシュ削除
シークレットモードで開く
ブラウザを再起動
PCを再起動

この流れを覚えておくと、ほとんどの表示トラブルに対応できます。

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便利なテクニック（地図切替え・ストリートビューぼかし・iPhone印刷）

地図の切替え

ここでは、地図の切替えを素人でも簡単に行える方法を下記に記載しました。
参考にしていただけると幸いです。
よく居酒屋などの店の所在場所にGoogleマップで表示されています。
私も直ぐに切り替え操作ができなかったので下記に記載しました。参考にしていただければ幸いです。
詳細を確認するため通常の地図で見たり航空写真で確認したりします。
その時の切替えなどを参考に記載しました。

対象店の所在地図⇒左下にある「Google」アイコンをクリックすると「レイヤー」が表示され画面を切り替えられる。（アイコンをクリックすると全画面表示に切り替わります。）

ストリートビューをぼかす場合

ここでは、Googleマップの写真で自宅をぼかした場合の方法を、参考に記載します。
私の場合自宅に訪問販売がよくきて、聞いたところ地図を見てきたとの事でしたので「ぼかし」を入れました。その際の手順を記載します。
【手順】
１．はじめに「Googleマップ」にアクセスする。
２．その後、自宅の住所か、最寄りの目印となるものを検索します。
３．左のパネルで、ストリートビューの写真をクリックし、自宅の写っている画像を選びます。
４．次に、写真の左上にある縦に3つ並んでいる点をクリックし、「問題を報告する」を選びます。すると、ぼかしたい範囲を選択できるページになります。
５．画像上の赤い四角を、自分の家が入るように動かしましょう（写真に写っている車やその他の物でも可能です）。
６．それから、ぼかしのリクエストの下で「自宅」を選び、メールアドレスを入力して、「ロボットではありません」にチェックを入れ、送信します。

７．Googleがリクエストを確認したら、マップ上の自宅をぼかします。

ぼかす部分は1カ所しか選択できなかったような、気がします。